Las presentes condiciones generales de venta se aplican a todas las ventas de productos ACT a consumidores a través del sitio web www.act-running.com. Al realizar un pedido, el cliente acepta íntegramente estas condiciones generales de venta, que prevalecen sobre cualquier otra condición general de venta, salvo aceptación expresa del vendedor.

EL PEDIDO

Los artículos mostrados en el sitio web están disponibles hasta agotar existencias. Si se inicia o se cobra un pedido de un artículo no disponible, ACT se compromete a ofrecer un vale o a reembolsar al cliente en un plazo de 15 días. ACT se compromete a informar por correo electrónico al cliente que haya pedido un artículo no disponible.

PRECIOS Y PAGOS

Los precios aplicables a los pedidos son los publicados en www.act-running.com en el momento de realizar el pedido. Los precios se indican con impuestos incluidos, sin gastos de envío, y se rigen por la legislación francesa. El vendedor puede modificar los precios en cualquier momento, sin previo aviso, especialmente en caso de cambios fiscales o económicos. Los artículos pedidos deben pagarse en euros y en línea. Los gastos bancarios derivados del pago corren a cargo del cliente. Los productos entregados seguirán siendo propiedad del vendedor hasta que se haya abonado íntegramente su precio. El pago en línea se realiza mediante tarjeta bancaria o una cuenta de PayPal. Nuestra plataforma segura Payplug acepta todas las tarjetas de crédito y débito Visa y MasterCard, tanto europeas como internacionales. Esto incluye las tarjetas Electron (Visa) y Maestro (Mastercard). También aceptamos todas las tarjetas francesas de la red CB, aunque no estén afiliadas a Visa o MasterCard. El cliente también puede pagar su pedido a través de la plataforma segura PayPal. Estas plataformas cumplen la normativa vigente de las redes de tarjetas aceptadas.

FACTURACIÓN

La factura se envía al cliente a la dirección indicada al realizar el pedido. El precio aplicable es el vigente en ese momento. ACT Running no se responsabiliza de los errores cometidos al introducir los datos del cliente durante el pedido.

ENTREGA Y TRANSPORTE

Los artículos se entregan en un plazo de 1 a 7 días laborables desde la realización del pedido en toda la Francia metropolitana. Este plazo es orientativo y puede variar según la disponibilidad de los artículos. El incumplimiento de este plazo no podrá en ningún caso dar lugar a reclamaciones contra ACT, a la resolución del contrato ni a indemnización alguna por daños y perjuicios. Si transcurre más de un mes desde la fecha del pedido, ACT reembolsará mediante cheque o transferencia bancaria los productos no entregados. Los paquetes se entregan por correo postal o mediante un transportista urgente en la dirección indicada al realizar el pedido. Por ello, ACT no puede garantizar una hora de entrega concreta. El riesgo se transmite en el momento de la entrega de los productos. ACT no será responsable del incumplimiento de sus obligaciones contractuales por causas de fuerza mayor, incluidas, entre otras, guerras, disturbios, insurrecciones, interrupciones del transporte, problemas de importación, huelgas, escasez, incendios, terremotos, tormentas o inundaciones.

DEVOLUCIONES

Las devoluciones son gratuitas para todos los clientes residentes en un país de la Unión Europea. Dispone de catorce (14) días desde la recepción de su pedido para ejercer su derecho de desistimiento y devolvernos los productos correspondientes. Los artículos deben devolverse en su estado original, sin usar ni lavar, y con todas sus etiquetas y embalajes originales. Una vez recibidos y comprobados los productos, ACT reembolsará íntegramente el importe pagado mediante el método de pago utilizado para realizar el pedido.

Procedimiento de devolución

Para iniciar una devolución, acceda a su cuenta de cliente en nuestro sitio web, consulte su historial de pedidos y seleccione los artículos que desea devolver. Se generará una etiqueta de devolución prepagada que deberá pegar en el paquete. Después, entregue el paquete en el punto de entrega indicado. Le informaremos por correo electrónico cuando recibamos y validemos los artículos devueltos.

CONFORMIDAD Y DEFECTOS

El cliente debe comprobar los productos en el momento de la entrega. Las posibles incidencias deben anotarse en el albarán de entrega presentado por el transportista o comunicarse a run@act-running.com en un plazo de 48 horas. Esta dirección de correo electrónico está protegida contra los robots de spam; debe activar JavaScript para verla. Las reclamaciones por defectos aparentes de los productos entregados solo se tendrán en cuenta si se notifican por escrito en las 48 horas siguientes a la entrega.

El envío deberá incluir una carta explicativa del cliente y el producto afectado en su embalaje original. ACT se compromete a aceptar la devolución, sustituir o reembolsar los productos defectuosos, sin estar obligada a pagar una indemnización por daños y perjuicios. Los gastos de envío corren a cargo del cliente.

DERECHO DE DESISTIMIENTO

Para los productos comprados en línea, el cliente dispone de 15 días laborables desde la fecha de compra para ejercer su derecho de desistimiento. El plazo comienza a contar desde la fecha del matasellos o del justificante de puesta a disposición. La devolución o cancelación puede afectar a la totalidad o a parte del pedido. ACT asume los gastos de devolución desde Francia y los países de la Unión Europea (excepto Suiza). Para los pedidos realizados fuera de la Unión Europea, los gastos de devolución corren a cargo del cliente. Puede enviar el paquete a la siguiente dirección, indicando su nombre, el motivo de la devolución y el número de pedido: ACT Running/ 32 rue de Paradis, 75010 París, Francia. El reembolso, total o parcial, se efectuará en un plazo máximo de 15 días laborables desde que ACT reciba los productos devueltos. Se realizará mediante transferencia bancaria a favor del cliente, conforme a los datos facilitados al realizar el pedido. Los productos devueltos que estén dañados, incompletos, sucios o sin su embalaje original no se aceptarán, cambiarán ni reembolsarán. Transcurridos 15 días desde la fecha de compra, los productos no se aceptarán, cambiarán ni reembolsarán.

PROTECCIÓN DE DATOS Y COOKIES

TRATAMIENTO DE DATOS

¿QUIÉN ES EL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE SUS DATOS?

El responsable del tratamiento de datos es ACT RUNNING SAS («ACT»).

Los datos de contacto de ACT son los siguientes:

Dirección postal: 32 rue de Paradis, 75010 París, FRANCIA

Teléfono: 09 84 30 84 05

Correo electrónico: run@act-running.com

ACT informa al usuario de que ha designado a un delegado de protección de datos, al que puede plantear cualquier cuestión relativa al tratamiento de sus datos personales. El usuario puede contactar con el delegado de protección de datos en la siguiente dirección: ACT Running - 32 rue de Paradis, 75010 París, FRANCIA.

¿QUÉ TIPO DE DATOS PERSONALES RECOPILA ACT?

ACT puede recopilar los siguientes datos personales de los usuarios de su sitio web a través de los formularios correspondientes: nombre, dirección de correo electrónico, dirección postal, número de teléfono, fecha de nacimiento, sexo y datos de pago cuando el usuario visita el sitio web, se registra, realiza un pedido en línea, contacta con ACT o participa en promociones o encuestas de ACT. Además, ACT recopila información sobre su navegación por el sitio web y su interacción con la marca. Todos los datos personales recopilados por ACT proceden del usuario, salvo los datos de contacto que puedan facilitarnos amigos o familiares, en particular para el envío de regalos.

¿CON QUÉ FIN TRATAMOS LOS DATOS PERSONALES?

Los datos personales del usuario se tratarán, según corresponda, para los siguientes fines:

Gestión y desarrollo del registro en el sitio web y de las compras en línea. Utilizamos los datos personales del cliente para tramitar y enviar su pedido, así como para informarle por correo electrónico de su estado.

Gestión y envío de información sobre promociones exclusivas, últimas novedades e información personalizada adaptada al perfil, los intereses y las necesidades del usuario y del cliente por correo electrónico, SMS o correo postal. El envío de esta información implicará la elaboración de perfiles de los usuarios mediante el uso de sus datos personales, su historial de compras, cuando proceda, y la información relativa a su navegación por el sitio web. Esto permite evaluar determinados aspectos de sus preferencias personales para ofrecerles comunicaciones comerciales adaptadas a su perfil.

Atender el ejercicio de los derechos de acceso, modificación, supresión y oposición, así como las consultas y reclamaciones.

Gestión del servicio de alertas cuando un determinado tipo de artículo esté disponible en el sitio web.

Gestión y emisión de documentos acreditativos de la venta: factura.

¿DURANTE CUÁNTO TIEMPO CONSERVAREMOS LOS DATOS?

ACT conservará los datos personales durante el tiempo razonablemente necesario para los tratamientos descritos anteriormente. El usuario puede modificar sus datos en cualquier momento desde su cuenta de cliente o solicitar su eliminación escribiéndonos a run@act-running.com.

¿A QUÉ DESTINATARIOS PODEMOS COMUNICAR LOS DATOS?

Los datos personales del usuario podrán comunicarse a los siguientes destinatarios:

Administraciones y organismos públicos cuando así lo exija la normativa fiscal, laboral, de seguridad social o cualquier otra normativa aplicable.

Empresas encargadas del tratamiento de datos, como los proveedores de servicios de ACT (ERP, empresas de envío de comunicaciones, agencias, etc.).

En todos los casos, los terceros con los que se compartan determinados datos personales habrán certificado previamente que han adoptado medidas técnicas y organizativas adecuadas para protegerlos. ACT no vende en ningún caso los datos de sus clientes a terceros.

¿CÓMO SE PROTEGEN LOS DATOS PERSONALES?

El sitio web www.act-running.com utiliza medidas de seguridad de la información, como cortafuegos, procedimientos de control de acceso y mecanismos criptográficos, para evitar el acceso no autorizado a los datos y garantizar su confidencialidad. A tal efecto, el usuario acepta que ACT recopile estos datos para la autenticación correspondiente en los controles de acceso. Además, todas las transacciones realizadas en el sitio web se procesan mediante sistemas de pago seguros. Los datos de pago confidenciales se transmiten directamente y de forma cifrada (SSL) a la entidad correspondiente. ACT declara haber adoptado todas las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad e integridad de los datos personales tratados y evitar su pérdida, alteración o acceso por terceros no autorizados.

¿CUÁLES SON SUS DERECHOS EN MATERIA DE DATOS PERSONALES?

Tiene los siguientes derechos, que puede ejercer escribiendo a run@act-running.com: Derecho de acceso: tiene derecho a saber si ACT trata o no datos personales sobre usted y a acceder a los datos personales que ACT posee sobre usted. Derecho de rectificación: tiene derecho a solicitar a ACT que rectifique sus datos personales si son inexactos o que los complete si están incompletos. Si está registrado en nuestro sitio web o aplicación, puede corregirlos directamente modificando su perfil. Derecho de supresión o derecho al olvido: puede solicitarnos que eliminemos sus datos personales cuando, entre otros motivos, ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos. Derecho a la limitación del tratamiento: tiene derecho a solicitar que se limite el tratamiento de sus datos. En ese caso, solo los conservaremos para el ejercicio o la defensa de reclamaciones. Derecho a la portabilidad: tiene derecho a recibir sus datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y a transmitirlos a otro responsable cuando el tratamiento se base en el consentimiento o en un contrato y se lleve a cabo por medios automatizados. Derecho de oposición: puede oponerse al tratamiento de sus datos personales basado en el interés público o legítimo de ACT, incluida la elaboración de perfiles. En ese caso, ACT dejará de tratar los datos, salvo que existan motivos legítimos imperiosos o sea necesario para el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones. Decisiones individuales automatizadas: tiene derecho a no ser objeto de una decisión basada únicamente en el tratamiento automatizado, incluida la elaboración de perfiles, que produzca efectos jurídicos sobre usted o le afecte de forma similar. Sin embargo, no podrá ejercer este derecho en los siguientes casos: si la decisión es necesaria para celebrar o ejecutar un contrato entre usted y ACT; si está autorizada por la legislación aplicable a ACT, siempre que se establezcan medidas adecuadas para garantizar sus derechos, libertades e intereses legítimos; o si se basa en su consentimiento explícito.

USO DE COOKIES

¿QUÉ SON LAS COOKIES Y CÓMO LAS UTILIZAMOS?

Bajo su propia responsabilidad o la de un tercero contratado para prestar servicios de seguimiento, ACT puede utilizar cookies cuando un usuario navega por el sitio web. Las cookies son archivos que un servidor web envía al navegador para registrar la actividad del usuario durante su navegación. Las cookies permiten al servidor reconocer el navegador web del usuario para facilitar al máximo su navegación. Por ejemplo, permiten a los usuarios registrados acceder a las áreas, servicios, promociones o concursos reservados exclusivamente para ellos sin tener que identificarse en cada visita. También se utilizan para medir la audiencia y los parámetros de tráfico, así como para supervisar su evolución y el número de accesos. Las cookies utilizadas por el sitio web se asocian únicamente a usuarios anónimos y a sus ordenadores, y no proporcionan información que permita deducir sus datos personales. Algunas cookies son utilizadas por terceros (p. ej., Google) para transmitir a ACT datos sobre la eficacia de sus promociones. Las cookies no obtienen en ningún caso información personal que permita identificar a un usuario concreto. En cualquier caso, las cookies utilizadas en el sitio web son temporales y tienen como único fin hacer más eficaz la transmisión posterior. Ninguna cookie utilizada en el sitio web tendrá una vigencia superior a dos años. Los usuarios pueden configurar su navegador para recibir avisos cuando se envíen cookies y rechazar su instalación en el dispositivo. Si el usuario elimina o desactiva las cookies de ACT, es posible que no pueda acceder a determinadas funciones del sitio web. No es necesario permitir la instalación de cookies para utilizar el sitio web, pero el usuario deberá volver a iniciar sesión en cada servicio que requiera registro previo o inicio de sesión.

¿QUÉ TIPOS DE COOKIES UTILIZA ACT Running?

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